情報と選択肢を、もっと誠実に。

私は現在、株式会社真価の代表を務める一方で、「opsol高齢者・ケア住宅紹介サービス」の事業責任者も務めています。

opsolでは、「日本一誠実で中立な紹介サービス」を目指し、実際に誠実で中立な施設紹介を実践してきたと自負しています。

その中でも特に大切にしているのが、

「紹介手数料があるかどうかで、利用者へ紹介する施設を決めないこと」

利用者に合う施設であれば、紹介手数料の有無にかかわらず選択肢として案内する。未提携の施設も含めて候補を考え、利益ではなく、その方に合う施設を探す。

その考え方を、現場で実際に続けてきました。

その結果として、2025年度の利用者アンケートでは、サービス満足度は「大変満足・満足」を合わせて98.4％、家族や知人に「勧めたい」と答えた方は100％という評価をいただきました。

※opsol高齢者・ケア住宅紹介サービス 2025年度利用者アンケートより

WEBサービスの現状はどうか？

対面の相談では、一人ひとりの状況を聞きながら、必要な情報を補い、施設を探すことができます。

一方で、利用者が自分で施設探しをする場合、ほとんどの方はWEBで情報を収集することになります。
しかし、希望する条件に合う施設情報を集めることも、その情報が正確かどうかを判断することも、決して簡単ではありません。

現状、施設によって公開されている情報量には差があり、掲載契約や広告の仕組みも、利用者からは見えにくいのが実情です。

その結果、本来なら候補になる施設が見つからなかったり、施設側も自分たちの良さを十分に伝えられていなかったりする。

「だからこそ、WEB上で施設を探したい方にも、もっと多くの選択肢を知り、比べられる環境を提供したい。」

この想いにいたったことが、エラシルの出発点です。

opsolは、相談者と直接向き合い、施設探しや入居を支援する対面の老人ホーム紹介サービスです。

一方、エラシルは、まず自分で施設を知り、比較し、選択肢を持つためのWEB情報サービスです。

私は、この2つのサービスを同じ組織内で運営するのではなく、それぞれの役割を明確に分けた方が良いと考えました。

株式会社真価では、施設運営を行わず、対面紹介を主サービスとせず、WEB上で有益な情報を公開し、利用者が自分に合う選択肢を見つけられる環境を整えることに取り組みます。

opsolと真価は完全な別法人です。経営者も違いますし資本関係もありません。

真価の運営についてはopsolへ正式に説明・承認を得たうえで、双方の顧客情報や機密情報を混同せず、利益相反が生じないようルールを分けて運営しています。

「対面で実践してきた『誠実・中立』という考え方を、WEBでも形にしたい。」

この想いを実現させるよう、誠実に事業を推進していきます。